Política de privacidad de la comunidad

Introducción

Esta política explica cómo Vzla.io (“Vzla.io”, “nosotros”) trata los datos personales cuando participas en nuestros canales de comunidad: los espacios que usamos para hablar con las personas usuarias, responder preguntas y recoger comentarios, principalmente un grupo y una comunidad en Telegram (nuestros “canales de comunidad”). Participar en estos canales implica que comprendes cómo tratamos la información aquí.

Somos una empresa registrada en los Estados Unidos. Aun así, hemos decidido aplicar a nuestros canales de comunidad el estándar del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y de la normativa europea de protección de datos, porque consideramos que es el estándar de privacidad más sólido y claro disponible y refleja cómo creemos que debe funcionar la privacidad. Lo aplicamos a cada miembro, estés donde estés.

Nuestro enfoque es la privacidad por defecto: recopilamos los datos mínimos que necesitamos para gestionar la comunidad y mejorar nuestros productos, no vendemos ni alquilamos datos personales, y no usamos los datos de la comunidad para publicidad ni para elaboración de perfiles. “Tú” se refiere a cualquier miembro o participante de nuestros canales de comunidad.

Quién es responsable de tus datos

Vzla.io es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. El nombre de nuestra entidad legal, su dirección registrada y sus datos de contacto se publican en nuestro aviso legal. Para cualquier consulta o solicitud de privacidad, consulta la sección de Contacto.

Nuestros canales de comunidad y plataformas de terceros

Nuestros canales de comunidad funcionan sobre plataformas de terceros, principalmente Telegram. Cuando te unes y usas una de estas plataformas, dicha plataforma es un responsable del tratamiento independiente respecto de los datos que trata sobre ti: tu cuenta, los mensajes que envías, los datos de tu dispositivo y conexión, y el modo en que usas la aplicación. Ese tratamiento se rige por la propia política de privacidad y las condiciones de la plataforma, no por nosotros, y no lo controlamos. Te animamos a leer la política de privacidad de Telegram para entender qué recopila y cómo.

Esta política cubre únicamente lo que nosotros hacemos con la información dentro de esos canales. No modifica, ni puede modificar, la forma en que la plataforma subyacente trata tus datos.

Datos que recopilamos

Mantenemos la recopilación de datos deliberadamente reducida. Dentro de nuestros canales de comunidad podemos tratar lo siguiente.

Información visible para nosotros porque la compartes en el canal:

Tu nombre de usuario o nombre visible en la plataforma y, si decides mostrarla, tu foto de perfil, tal como la plataforma los hace visibles a otros miembros.
El contenido de los mensajes, preguntas, comentarios, sugerencias y debates que publicas en el canal.
Comentarios y respuestas a encuestas: la información que decides compartir sobre nuestras herramientas, funcionalidades e ideas.

Información que podemos conservar fuera de la plataforma:

Comentarios, ideas y sugerencias que registramos para poder actuar sobre ellos (por ejemplo, una nota sobre una solicitud de funcionalidad), junto con el contexto necesario para dar seguimiento.
Registros de moderación, cuando necesitamos anotar una infracción de las normas, una advertencia, un silenciamiento o una expulsión para mantener la comunidad segura (véase Moderación).

Información agregada:

Tendencias, necesidades y patrones de uso generales derivados de la actividad de la comunidad, analizados de forma agregada y, siempre que sea posible, sin identificar a ninguna persona.

No solicitamos, ni deseamos, datos de categorías especiales (como datos sobre tu salud, origen étnico, religión u opiniones políticas). Por favor, no los compartas en el canal. También te pedimos que no publiques datos personales de otras personas.

Bases jurídicas del tratamiento

Conforme al artículo 6 del RGPD, tratamos datos personales únicamente cuando tenemos una base jurídica para hacerlo:

Interés legítimo (art. 6.1.f) — para gestionar y moderar la comunidad, responder a los miembros, comprender los comentarios agregados y mejorar nuestros productos y servicios. Limitamos este tratamiento a lo necesario y lo ponderamos frente a tus derechos y libertades.
Consentimiento (art. 6.1.a) — cuando compartes voluntariamente comentarios, ideas o respuestas a encuestas para que los usemos en el desarrollo de nuestros productos. Unirte y publicar en el canal es totalmente voluntario; puedes dejar de hacerlo y salir en cualquier momento.
Obligación legal (art. 6.1.c) — cuando debemos conservar o divulgar datos para cumplir con la ley.

Cómo usamos los datos

Usamos la información que tratamos para:

Gestionar la comunidad, responder preguntas y atender a los miembros.
Comprender los comentarios, las ideas y las necesidades agregadas para mejorar nuestros productos y servicios e identificar qué construir a continuación.
Moderar el canal y mantenerlo seguro y acogedor.
Cumplir con obligaciones legales.

No usamos los datos de la comunidad para elaborar perfiles publicitarios, no los vendemos ni alquilamos, y no tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Moderación

Para mantener la comunidad segura, respetuosa y útil, nosotros y nuestros moderadores podemos leer los mensajes publicados en el canal y actuar sobre ellos, por ejemplo eliminando contenido que infrinja nuestras normas, advirtiendo, silenciando o expulsando a un miembro. Cuando es necesario, conservamos un registro limitado de tales acciones (por ejemplo, el motivo de una expulsión) para aplicar nuestras normas de forma coherente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener una comunidad segura. Consulta también nuestro código de conducta.

Cómo compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y nunca los compartimos con fines publicitarios.

Compartimos datos personales solo cuando es necesario y únicamente con:

El proveedor de la plataforma (por ejemplo, Telegram), que trata tus datos como responsable independiente conforme a su propia política, tal como se describe más arriba.
Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra bajo un acuerdo de tratamiento de datos, limitados a lo que necesitan para prestar su servicio.
Autoridades o asesores cuando la ley nos obliga a divulgar datos, o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Recuerda además que todo lo que publicas en un canal de comunidad es visible para los demás miembros de ese canal. Trátalo como información pública.

Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos, y nuestra plataforma de comunidad y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en los Estados Unidos o en otros lugares. Participar en la comunidad puede, por tanto, implicar la transferencia de datos personales desde el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido a países fuera de ellos.

Para las transferencias a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, aplicamos las garantías adecuadas exigidas por el Capítulo V del RGPD, incluyendo:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea (y el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido cuando corresponda).
El Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (y su extensión para el Reino Unido) cuando un proveedor esté certificado conforme a él.
La minimización de datos.

Las transferencias realizadas por la propia plataforma de comunidad se rigen por la política y las garantías de dicha plataforma. Puedes contactarnos para obtener más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta que controlemos.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos para la finalidad con la que se recopilaron, o según lo exija la ley:

Mensajes en el canal — residen en la plataforma y se conservan conforme a la propia política de la plataforma. No guardamos nuestra propia copia del historial de conversaciones más allá de lo relevante para gestionar la comunidad y desarrollar nuestros productos.
Comentarios e ideas que registramos — se conservan mientras resulten útiles para el desarrollo de producto y después se eliminan o se anonimizan por completo.
Registros de moderación — se conservan únicamente durante el tiempo necesario para aplicar nuestras normas y atender incidencias reiteradas, y después se eliminan.
Información agregada — anonimizada, por lo que no está vinculada a ti.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Si abandonas la comunidad, la eliminación de tu cuenta o de tus mensajes en la plataforma se rige por los controles de la plataforma; eliminaremos, previa solicitud, los datos personales que conservemos fuera de la plataforma, salvo obligación legal de conservarlos.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre los datos personales que controlamos:

Acceso — a saber si tratamos tus datos y a obtener una copia de ellos (art. 15).
Rectificación — a que se corrijan datos inexactos o incompletos (art. 16).
Supresión — a que se eliminen tus datos en los supuestos previstos por la ley (“derecho al olvido”, art. 17).
Limitación — a limitar cómo tratamos tus datos en determinados casos (art. 18).
Portabilidad — a recibir los datos que nos facilitaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (art. 20).
Oposición — a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo (art. 21).
Retirada del consentimiento — en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento previo (art. 7).

Estos derechos se aplican a los datos que nosotros controlamos. Para los datos que conserva la plataforma de comunidad (como tu cuenta y los mensajes almacenados en ella), ejerces tus derechos directamente ante esa plataforma. Para ejercer tus derechos ante nosotros, contáctanos. Respondemos sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes, tal como exige el RGPD. El ejercicio de tus derechos es gratuito en circunstancias normales.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que conservamos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, incluido el acceso restringido a los comentarios y a los registros de moderación. La seguridad de la propia plataforma de comunidad corre a cargo de la plataforma. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para mantener nuestras salvaguardas actualizadas.

Privacidad de los menores

Nuestros canales de comunidad no están dirigidos a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Muchas plataformas, incluida Telegram, establecen su propia edad mínima. Si crees que un menor ha compartido datos personales con nosotros, contáctanos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Mantenemos esta política bajo revisión periódica. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, lo anunciaremos en el canal de la comunidad.

Contacto

Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, utiliza el contacto de privacidad de nuestra política de privacidad del sitio. Para asuntos generales de la comunidad, escríbenos a community@vzla.io.

Derecho a presentar una reclamación

Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido y consideras que no hemos tratado tus datos personales de forma adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de control de protección de datos. Puedes consultar la lista de autoridades del EEE en el Comité Europeo de Protección de Datos (edpb.europa.eu); en el Reino Unido, la autoridad es la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Agradeceríamos la oportunidad de atender tu inquietud primero, así que considera contactarnos antes de hacerlo.